Duidelijke afspraken vanaf de eerste offerte
Een goed project begint met duidelijke afspraken. Bij Belivert komt de verkoopovereenkomst tot stand zodra je de offerte ondertekent.
-
De laatste offerte of orderbevestiging bevat altijd de concrete, op maat gemaakte afspraken voor jouw project
-
In principe worden de werken in één fase uitgevoerd, zodat jij snel resultaat ziet
-
Moeten de werken toch opgesplitst worden op jouw vraag, dan spreken we daar transparant een supplement voor af, bijvoorbeeld bij extra verplaatsingen of stockage
Onze prijscalculatie gebeurt op basis van de gegevens die jij doorgeeft. Blijkt bij de opstart dat de situatie anders is dan omschreven, dan bespreken we eerst de technische en prijstechnische gevolgen. Geen verrassingen achteraf, maar open communicatie.
Zorgvuldige oplevering en garantie op het werk
Bij de plaatsing van je zonnepanelen of thuisbatterij nemen we de oplevering ernstig. Dat hoort bij kwaliteit.
-
Jij of je installateur controleert de levering en plaatsing bij inontvangstname
-
De oplevering gebeurt pas als alles technisch in orde is
-
Eventuele zichtbare opmerkingen kunnen binnen 8 kalenderdagen schriftelijk gemeld worden
Dit lijkt streng, maar is net bedoeld om fouten snel op te sporen en op te lossen, zodat je installatie vanaf dag één optimaal werkt.
Garantie in de praktijk
In de basis voeren wij garantie uit door herstellingen in natura. Concreet:
-
Gaat er iets mis binnen de garantievoorwaarden, dan herstellen wij
-
De focus ligt op het goed functioneren van je systeem, niet op discussies
Voor consumenten geldt bovendien de wettelijke bescherming uit het Burgerlijk Wetboek. Stel dat er een gebrek aan overeenstemming opduikt, dan kan dat binnen twee maanden na ontdekking gemeld worden. Zo ben je ook juridisch beschermd.
Wanneer vervalt de garantie
Eerlijke garantie betekent ook duidelijk zijn over de grenzen ervan. De waarborg vervalt onder meer in deze situaties
-
Derden hebben aan de installatie gewerkt, onderdelen gewijzigd of gedemonteerd zonder akkoord van Belivert
-
De installatie wordt abnormaal gebruikt of niet normaal onderhouden
-
Er wordt zelf aan de omvormer of bekabeling gesleuteld
Belangrijk om te weten
-
Kleurverschillen tussen zonnepanelen vallen niet onder garantie. Die zijn vaak product- of batchgebonden en hebben geen impact op de werking.
-
Bedrijfsschade of gevolgschade zoals verlies van geproduceerde elektriciteit of inkomsten wordt niet vergoed. De focus van de garantie ligt op het herstellen van het systeem zelf.
Het voordeel voor jou? Je weet op voorhand waar je aan toe bent. En als je de installatie gewoon normaal gebruikt en niet zelf begint te sleutelen, geniet je maximaal van de voorziene waarborgen.
Service na verkoop: wij laten je niet los
Na de plaatsing van je zonnepanelen of thuisbatterij blijf je op Belivert rekenen.
-
De eerste drie maanden na plaatsing voorzien we gratis nazorg
-
Nadien geldt, tijdens de resterende garantieperiode, een vast bedrag aan vervoerskosten voor interventies
-
Blijkt het effectief te gaan om een garantiegeval, dan betalen we die vervoerskosten terug
Dat is een eerlijke balans tussen bereikbare service en transparantie over kosten. Jij weet altijd waar je aan toe bent.
Waarom deze voorwaarden jouw investering beschermen
Op het eerste gezicht lijken algemene voorwaarden droog en juridisch. In de praktijk doen ze precies dit
-
ze beschermen jouw investering op lange termijn
-
ze leggen vast dat Belivert herstellingen uitvoert binnen de garantie
-
ze vermijden misverstanden over wat wel en niet onder garantie valt
-
ze zorgen dat er veilig gewerkt wordt, op een stabiel en asbestvrij dak
-
ze geven je recht op nazorg en dienst na verkoop, met duidelijke spelregels
Met andere woorden: Belivert kiest voor kwaliteit in de uitvoering en duidelijkheid in de afspraken. Dat maakt je zonnepaneel- en thuisbatterijproject niet alleen duurzaam, maar ook juridisch en praktisch goed beschermd.
